У онлайн-шопинга есть два неоспоримых плюса - возможность не выходя из дома найти нужную вещь, а также, дешевле, чем в оффлайн магазине. Но, если с одеждой и мелкими товарами для дома люди смогли освоиться благодаря популярным маркетплейсам, то в случае с мебелью возникают определенные трудности. Рассказываем, основываясь на своем опыте, почему возникают самые частые страхи, а также, как с ними бороться.
Страх потерять деньги
В магазине все просто: выбрал изделие, поговорил с консультантом по поводу нюансов, оплатил, забрал сам или же дождался пока привезут мебель. В случае с интернет-магазином кажется, что все сложнее. Продавца не видно, единственный человек, который может ответить - менеджер в чате или на телефоне, а деньги с карточки улетают в небытие. К тому же каждый из нас боится, что данные счета попадут к мошенникам. Вот несколько советов с тем, как безопасно совершать покупки:
- 1. Изучите внимательно информацию на сайте. Должна быть указана вся информация о мебели, доставке, условиях возврата товара.
- 2. Если интернет-магазин кажется подозрительным, то ознакомьтесь с отзывами на продукцию на других сервисах. В этом поможет авито, соцсети или же отзывы на специализированных сайтах.
- 3. Если организация автоматически не отправляет чеки после операции, то запросите их отдельно.
- 4. Если компания запрашивает сканы вашего паспорта, полный номер банковской карты с паролем, кодовое слово - это мошенники. Смело отказывайтесь от покупки у подобных продавцов.
Изделие плохого качества
В интернете очень много историй о том, как многие заказывают одно, а приходит совсем другое, не совпадает ожидание с реальностью. Чтобы избежать такой ситуации, обратите внимание на отзывы клиентов на сайте, комментарии в соцсетях и на других платформах, на которых компания осуществляет продажу своих изделий. Обычно все ресурсы связанные с компанией указаны в блоке «Контакты» или же иконками на сайте. Совершайте покупки только в онлайн-магазине, имеющем реквизиты, а также договор оферты.
В случае нашего интернет-магазина, мы осуществляем возврат или обмен товара в течение 7 дней с момента покупки, если у вас сохранены документы, упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара. Но мы не принимаем товар, который был испорчен при самостоятельной доставке, подъеме, сборке или выполненный по индивидуальному проекту.
Размер
Данная проблема возникает не только при покупке одежды и обуви, но и в случае с мебелью. При покупке мебели онлайн есть вероятность не вписаться в нужные габариты. Чаще всего данная проблема возникает из-за неправильных замеров самими покупателями.
Во избежание ошибки мы рекомендуем перед оформлением заказа перепроверять замеры и удостовериться, что вы заказываете мебель нужных параметров. Если вы не уверены в собственных силах, то воспользуйтесь услугами специалиста.
Дополнительные расходы
Многие боятся, что выбирая определенный шкаф или диван, они обязательно наткнутся на дополнительные расходы, дабы получить именно то, что видят на картинке. Размеры меньше заявленных, внутренняя комплектация не совпадет со схемой, а фурнитура окажется хуже, чем кажется - все это страшит покупателя. Мы это прекрасно понимаем, поэтому советуем всегда уточнять всю эту информацию у менеджера. Не всегда интернет-магазины относятся добросовестно к описанию базовой комплектации. Кроме того многим хотелось бы получить бонусы в виде бесплатной доставки, сборки или подъема. Действительно, данные опции можно встретить у многих продавцов. Обратите внимание на информацию в одноименном разделе на сайте или же на странице с изделием. Многие компании выделяют, что они предоставляют бесплатную доставку при заказе на определенную сумму, а также в рамках указанного расстояния, например МКАДа.
Если остались вопросы, то обязательно уточните информацию у менеджера.
Мебель повредят во время транспортировки
Со склада или производства до вашей двери изделие может повредиться. Обязательно ознакомьтесь с информацией о доставке, возврате товара в случае дефектов, а если данной информации нет на сайте, то задайте эти вопросы менеджеру.
При получении товара ненадлежащего качества вы можете оформить рекламацию. В нашем случае, при обнаружении брака для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться в Службу заботы о Клиентах нашего интернет-магазина по телефону 8 800 333 42 41.
Покупка онлайн сложнее, чем приобретение изделия в оффлайн-магазине
Боязнь технологий очень часто встречается у старшего поколения, которое еще помнит времена, когда интернета не было, а за вещами надо было бежать на рынок или просто в магазин. Но и на это у нас есть ответ. Нам кажется, что, если даже ребенок в 8 лет спокойно может скачать приложение на свой телефон, а потом произвести в нем все необходимые манипуляции, то это не так уж страшно и сложно. Нужно лишь только попробовать.
Подводя итоги: справиться со страхом сложно, но, возможно. Необходимо обратить внимание на вышеуказанные моменты. У онлайн-шопинга слишком большие плюсы в виде экономии драгоценного времени, которого нам постоянно не хватает, а также, денег. Кроме того, при покупке онлайн можно спокойно выбрать товар без пристального наблюдения людей вокруг, как это зачастую бывает в магазинах.
0 комментарии